关于2020年度公交企业服务质量考核结果的通告
信息来源:市交通局 发布日期:2021-09-24 17:53:45 浏览次数: 字号: [小] [中] [大]

为进一步提升我市公交行业服务水平,引导企业规范运营,提升市民满意度,根据《连云港市区公交运营及服务质量考核办法(试行)》等文件要求,市交通运输局市区公交运营及服务质量考核办公室(以下简称“考核办”)对连云港市公共交通集团有限公司(以下简称“市公交集团”)开展2020年度服务质量考核,现将考核结果通告如下:

一、考核情况

本次对市公交集团的服务质量考核包括年度目标任务、线路运营服务质量和日常管理三部分,主要从优质服务、车容车貌、运营设施、安全行车四个方面考核线路运营服务质量,从基础管理、规范运营、安全生产、社会反映四个方面开展日常管理考核。

二、考核结果

服务质量考核采取百分制。经考核办审定,年度目标任务总分40分,考核得分32分;运营服务质量总分40分,考核得分30.08分;日常管理总分20分,考核得分16.16分。此外,获得国家、省部和地市级表彰附加分总分10分,考核得分10分。服务质量考核综合得分为88.24分。

自2021年9月24日至29日,向社会公示考核结果。欢迎广大市民、社会各界人士以及相关单位提供宝贵意见或建议,并提供有效的联系方式。

联系电话:0518-81088086,邮箱:1551496602@qq.com