“您好，请交费。再见，祝您一路平安！”伴随着唱收唱付与文明服务，在“收费标兵岗”窗口的收费员熟练完成识别车型、收费找零等收费操作，流程规范高效。

近日，204国道柘汪收费站聚焦司乘出行需求，以“更好地为公众服务”为目标，通过设立“收费标兵岗”、优化便民服务点等举措，推动文明服务提质增效，持续擦亮公路交通文明服务窗口。“收费标兵岗”是为业务能力强、标准要求高、文明服务优的收费人员设立的，他们严格执行“笑脸迎、精准判、快速收、双手递、礼貌别”文明服务五步曲，以熟练的业务、标准的动作、热情的服务为司乘打造便捷高效通行体验。此外，柘汪收费站对便民服务点进行优化升级，服务点内设置舒适休息座椅、配备公共卫生间，配齐应急药品箱与简易修车工具，并24小时供应热水，全方位解决司乘临时休息、应急求助等需求，真正做到“急司乘之所急，解司乘之所难”。

此次服务升级，不仅进一步深化柘汪收费站江苏公路“收费管理+”服务品牌建设，更通过持续创新服务举措，全力塑造“驿路畅行204”特色服务品牌，以更贴心的服务、更有温度的举措，为公路事业高质量发展注入强劲动能。