柘汪收费站多措并举推进征管工作和优质服务双提升

今年以来，204国道柘汪收费站紧紧围绕年度目标任务，强化保通保畅与优质服务，深化“收费管理+”品牌建设，实现通行费征管和优质服务双提升。

稳固安全基石。常态化开展隐患排查与岗区安全操作专项治理行动，每日巡查重点区域，及时维修安全设施并补充一线应急物资，保障设施设备稳定运行；定期组织安全教育培训及消防应急演练，强化全员风险防范意识和突发事件处置能力，筑牢安全生产防线。

夯实保畅举措。近期，因沈海高速封闭修路，车流量增长70%，柘汪收费站积极采取有效措施，强化现场管理，增加疏导巡查班次，灵活调整EMTC（混合收费）收费窗口，提高通行效率，营造畅通高效的通行环境。

提升征管实效。加强一线收费员业务技能培训，定期开展“笔试+实操”考评测试，深入推进“文明服务五步曲”；健全完善审带工作制度，常态化开展收费标兵和优秀监控员的评比，营造“比学赶帮”浓厚氛围，有效提升收费业务技能、文明服务水平。

深耕品牌形象。持续深化“收费管理+”服务品牌建设，深入驻地企业，开展“进企业、优服务、提形象”活动，调研月票线上办理，积极听取过站通行意见建议，宣传收费优惠政策和服务举措，做优“零距离”特色服务，丰富“路畅人和、小站大爱”品牌内涵，进一步擦亮江苏公路“驿路畅行204”服务品牌形象。