连云港市汽车客运站旅客满意度调查
信息来源: 发布日期:2016-09-30 浏览次数: 字号: [小] [中] [大]

  • 为了进一步改进和提高我市长途客运服务质量,更好地满足您的出行需求,请您抽出宝贵的时间对相关客运站服务质量作出

    评价,现通过本网站进行为期一个月(10月18-11月17日)的调查。


    请选择一个您熟悉的汽车站,回忆一下您经过该站出行的相关信息:()


    新浦汽车客运总站 56.45%


    苏欣快客站 25.81%


    连云港汽车客运东站 6.45%


    连云港城南汽车客运站 11.29%



    Q1:您的性别是()


    男 39.58%


    女 60.42%



    Q2:您的年龄是()


    18岁以下 12.35%


    18-30岁 30.86%


    31-40岁 23.46%


    41-50岁 20.99%


    50岁以上 12.35%



    Q3:您出行目的:是()


    出差 15.25%


    上班/上学 15.25%


    旅游 10.17%


    购物 5.08%


    打工 1.69%


    探亲访友 45.76%


    其他 6.78%



    Q4:请选择到该汽车站乘车的原因是()


    知道该站有我要坐的班线 25.00%


    正规汽车站值得信赖 55.00%


    下车后转到目的地比较方便 7.50%


    乘车的班车发班间隔短 2.50%


    该站是始发站 10.00%



    Q5:您对该汽车站售票服务是否满意()


    非常满意 26.19%


    比较满意 54.76%


    一般 14.29%


    不满意 0.00%


    非常不满意 4.76%



    Q6:您对该汽车站的信息指引标志、咨询服务的态度是()


    非常满意 19.51%


    比较满意 60.98%


    一般 14.63%


    不满意 0.00%


    非常不满意 4.88%



    Q7:您对该汽车站的服务环境(卫生、照明、秩序等)的态度是()


    非常满意 30.19%


    比较满意 49.06%


    一般 16.98%


    不满意 0.00%


    非常不满意 3.77%



    Q8:您对该汽车站商店的布局、种类、价格的感知是()


    非常满意 8.70%


    比较满意 50.00%


    一般 34.78%


    不满意 2.17%


    非常不满意 4.35%



    Q9:您对该汽车站站务员的服务态度、处理事情的能力是()


    非常满意 16.28%


    比较满意 55.81%


    一般 20.93%


    不满意 0.00%


    非常不满意 6.98%



    Q10:您对该汽车站司乘人员的服务是否满意()


    非常满意 12.82%


    比较满意 61.54%


    一般 20.51%


    不满意 0.00%


    非常不满意 5.13%



    Q11:您对该汽车站公布的班车信息是否满意()


    非常满意 23.08%


    比较满意 58.97%


    一般 12.82%


    不满意 0.00%


    非常不满意 5.13%



    Q12:您对该汽车站班车准点率的评价是()


    非常准时 8.11%


    比较准时 70.27%


    一般准时,偶尔晚点 13.51%


    非常不准时,经常晚点 8.11%



    Q13:您是否使用过网络购买该汽车站车票()


    是 30.56%


    否 69.44%



    Q14:您是否使用过电话订票服务()


    是 30.43%


    否 69.57%



    Q15:您认为该汽车站对您最有吸引力的地方是(可多选):()


    该站有我要坐的班线 0.00%


    交通方便,便于换乘 0.00%


    班车发班间隔短 0.00%


    票价合理 0.00%


    服务态度好 0.00%


    没有吸引力 0.00%



    Q16:您最希望得到的服务是(可多选):()


    电话/网络购票 99.97%


    邮寄纸质班线资料 0.00%


    手机短信或彩信接收班线信息 0.01%


    对购票进行打折优惠 0.01%


    可购返程票 0.00%


    发送班线信息电子邮件 0.00%


    其他 0.00%



    Q17:您对该汽车站服务的总体评价是()


    非常满意 33.33%


    比较满意 46.67%


    一般,可以改进 15.56%


    不满意 2.22%


    非常不满意 2.22%